本网4月17日讯 在今天的全球商业环境中，东南亚以其庞大的市场潜力以及日益增长的数字化群体，已经成为跨境电商领域最受瞩目的地区。其中，越南作为东南亚国家中一个充满活力与机遇的国家，在2023年表现格外突出。

根据数据显示，随着2023年越南电商市场的蓬勃发展，Shopee、Lazada、Tiki、Sendo和TikTok Shop这五大电商平台的产品交付量已达到惊人的22亿件，同比增长率高达52.3%，刷新了过去三年的增长纪录的同时，五大电商平台贡献的交易额达到了232.2万亿越南盾，占比高达47%。

显著的增长不仅体现了越南电商市场的强劲活力，也预示着越南的未来拥有更大的发展潜力。作为东南亚跨境电商市场上的黑马，越南这块蓝海，呈现出越来越多的积极信号——有分析预计越南电商市场2025年将达到390亿美元，跃升为东南亚地区第二大市场，2024年跨境新布局，越南不容错过！想要在越南享受到跨境“淘金”的乐趣，选对跨境电商平台是关键因素。

前不久，调查公司 YouNet ECI公布了一项调查结果，Shopee在越南的电子商务交易额中占到了78.3%，占据了整个市场的绝对主导地位。第二名是 TikTok Shop和 Lazada，市场份额分别为11.1%和9.7%。在这场激烈的市场竞争中，Shopee凭借强大的用户基础、优质的服务和创新的营销策略，成为了越南最受欢迎的电商平台，远超其他竞争对手。那么Shopee成功的秘诀是什么呢？为什么Shopee是越南市场比较好的跨境电商平台呢？今天，就一起来揭秘Shopee在越南的霸业。

用户+营销，方是Shopee所长

Shopee是来自新加坡的电商平台，于2015年正式成立，并在2016年正式进入越南市场，凭借着“三年零收益，六年连续亏损，积累了将近七亿五千亿越南盾”的“霸主”地位，成就了赢者通吃。而在越南站稳脚跟并非易事，想分得东南亚这块蛋糕，Shopee在用户体验与营销活动上没少下功夫。

1、可靠安全的支付方式

Shopee的网站和APP都采用了简洁易用的界面设计，并且提供了多种支付方式，包括信用卡、借记卡、电子钱包等等，满足了不同用户的付款需求。在此基础上，Shopee还推出了“Shopee保障”服务，在卖家收到货品并确认满意后，平台才会将支付款项转给卖家，最大程度上保障消费者权益，建立起与用户之间的信任关系。

2、便捷高效的物流服务

跨境物流是跨境生意中十分重要的一环，也是连接商家和消费者的纽带。为了提升用户体验，Shopee精心打造SLS官方物流，提供了一站式的物流方案，卖家仅需将货物寄往转运仓，后续官方会解决捡货、打包、发货、配送等问题，商家只需安心运营即可。

同时，Shopee还与越南当地物流合作伙伴建立了亲密的关系，包括越南邮政、Giao Hang Nhanh、Giao Hang Tiet Kiem等，这进一步丰富了物流选择，让用户可以根据自己的需求和预算，选择合适的物流方式。

3、丰富多彩的营销活动

当然，Shopee还会通过各种各样的营销活动，助力平台卖家吸引并留住消费者，从而实现店铺的高转化。比如，Shopee会在全年重要节点设计各类大促，让商家共享流量红利，而且会面向商家，推出各类扶持计划、流量补贴，给予商家更大的流量扶持和发展空间。像是每年下半年设立的9.9超级购物日，10.10超级品牌节，11.11超级大促及12.12生日大促等旺季购物节点，通过结合Shopee Live直播带货，打造订单旺季，一旦卖家适应了平台促销节奏，并掌握了各个促销节点的特性，单量及交易额将轻松实现量级提升。

据越南媒体消息称，2023年11.11期间，通过Shopee Live销售的订单数量比平时增加了99倍，参与直播的卖家和品牌数量增长了79倍，在活动的前两个小时平均每分钟就有1.4万件产品通过Shopee Live售出。

同时，Shopee开创的联盟营销，通过邀请当地的明星与网红，来帮助提高品牌/店铺的知名度和影响力，从而达到提升流量和单量的效果。新用户还可免费试用，体验联盟营销所带来的流量池的冲击感，后续使用过程中，卖家也仅需要为成功转化的有效订单支付佣金，大大减少了卖家的压力。

4、贴心给力的运营加持

对于新手来说，面对陌生的环境，将会迎接来自文化、宗教、口语等多方面的挑战，要真正理解这个市场，需要一定时间的积累。而这恰恰就是Shopee的优势，平台会让经验丰富的领导层带领当地人才制定本土化战略，针对性地对每个市场都提供不同的服务。

比如，针对各个地区的口语问题，Shopee为出海商家提供了语言翻译机器和当地的客服团队。并且平台提供芒果店长、客优云及妙手ERP软件以及乐聊智能客服机器人供新卖家免费使用。商家可以利用翻译机器，翻译后台相关信息或简单地与消费者对话。

此外，Shopee还为商家提供了专业的当地客服团队，以更好地处理售后和客服问题，提供精细化、差异化的服务体验，为商家搭建起与消费者沟通的桥梁。

竞争激烈，各有所求

在东南亚，除了Shopee之外，还有其他几个重要参与者，包括Lazada、Tiki、Sendo。这些平台各有优势，也面临着诸多挑战与困难。

Lazada成立于2012年，总部位于新加坡，目前覆盖马来西亚，菲律宾、印度尼西亚、新加坡、泰国和越南六个市场。在2019年之前，Lazada都稳坐东南亚电商市场的头把交椅；但2020开始，Shopee后来者居上，凭借着母公司Sea深耕东南亚市场多年以及自己独有的“本土化”策略，迅速收获海量用户，现已成为东南亚最受欢迎的跨境电商平台。

而在越南，Shopee和Lazada的网站流量长期保持在第一第二，但越南本土发展起来的电商平台Tiki和Sendo分别只能排在第三和第四。根据有关数据显示，有大约一半的越南人网购时首选的电商平台都是Shopee，并且，在越南年轻消费者中，也有70%的人认为Shopee是最好的电商平台，Shopee在竞争中以压倒性优势，将越南消费者牢牢抓在手中。

有潜力就会有竞争，可想而知，越南的电商竞争市场将会愈发激烈。在这样的背景下，卖家在入场前把握住电商市场的格局就显得尤为重要，而就现状及短时间内来看，Shopee在越南的地位依旧是无法撼动的。并且，未来的发展中，Shopee将在物流、市场、直播等领域持续加大创新力度，强劲活跃的增长极将在越南市场快速崛起。