开发团队

商学院教师

毛基业 教授

管理科学与工程系

其他合作者

朱晓林

案例描述

面对工业4.0时代的浪潮、消费升级的趋势和全行业的产能过剩,传统企业原有的规模优势不再，粗放式管理的弊端逐渐显现，数字化转型成为必然趋势。美的在2012年开始部署数字化转型战略，时至今日已经完成了蜕变，实现了以客户需求为中心的数字化运营新模式，在提高效率的同时也增加了净利润。本案例旨在通过描述美的数字化转型的过程，呈现传统企业进行数字化转型的原因、数字化转型面临的挑战与关键成功因素，揭示大数据对于企业数字化转型，以及最终实现精益化、敏捷化的重要作用。通过对关键知识点的总结与提炼，可以为正在部署数字化转型战略的企业提供借鉴。

学科领域

数字化转型、运营管理

行业

制造业

教学场景

新兴技术与实体产业加速融合的数字经济时代，对企业管理实践、学术研究、教育生态等产生颠覆式影响。本案例聚焦于美的集团数字化转型的管理实践，深入分析美的管理痛点和瓶颈，数字化转型的动因，到克服转型过程中的困难，再到最后取得阶段性成功，一步一步从无到有实现了数字化运营，并将积累的大数据能力对外输出，赋能其他传统企业的全过程，引导学员了解传统企业数字化转型实践。案例主要适用于管理信息系统、商务智能、以及战略管理等课程的数字化转型教学内容。

本案例仅供课堂讨论，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。